Política de Privacidade

Última atualização: 31/07/2026

A Eli Group leva a proteção dos seus dados pessoais a sério. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações de quem visita nosso site ou entra em contato com a gente, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Ao utilizar o site elirefrigeracao.com.br (ou eligroup.com.br) e nossos canais de contato, você concorda com as práticas descritas nesta política.

1. Quem somos

A Eli Group é um grupo de soluções em refrigeração comercial e industrial, com 14 anos de mercado, composto pelas empresas Eli Service, Eli Peças, Eli Control e Eli Lab.

Controlador dos dados: Eli Group Endereço: Av. Frederico Augusto Ritter, 73, Vila City, Cachoeirinha – RS, 94935-794 Contato para assuntos de privacidade: privacidade@eligroup.com.br

2. Quais dados coletamos

Dependendo de como você interage com a Eli Group, podemos coletar:

Dados fornecidos diretamente por você:

• Nome completo
• E-mail
• Telefone / WhatsApp
• Empresa e cargo (quando aplicável)
• Mensagem enviada em formulários de contato ou orçamento
• Segmento de atuação da sua empresa (supermercado, indústria, farmácia, etc.)

Dados coletados automaticamente durante a navegação:

• Endereço IP
• Tipo de navegador e dispositivo
• Páginas visitadas e tempo de navegação no site
• Origem do acesso (ex: busca no Google, redes sociais, links diretos)
• Cookies e tecnologias semelhantes (ver seção 6)

Dados de comunicação:

• Histórico de conversas via formulário de contato, e-mail ou WhatsApp, quando você entra em contato com nossa equipe

Não coletamos dados sensíveis (como origem racial, opinião política, saúde ou religião) por meio do site.

3. Para que usamos seus dados

Utilizamos os dados coletados para:

• Responder a solicitações de contato, orçamento e suporte técnico
• Agendar e coordenar atendimentos de manutenção, monitoramento e análise de óleo
• Enviar informações sobre nossos serviços (Eli Service, Eli Peças, Eli Control, Eli Lab), quando você solicitar
• Melhorar a experiência de navegação e o conteúdo do site e do blog
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Enviar comunicações de newsletter, caso você se inscreva voluntariamente (ver seção 7)

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais com terceiros.

4. Base legal para o tratamento de dados

De acordo com a LGPD, tratamos seus dados com base em uma ou mais das seguintes hipóteses legais:

• Consentimento — quando você preenche um formulário ou se inscreve na newsletter
• Execução de contrato — quando os dados são necessários para prestar um serviço contratado
• Legítimo interesse — para melhorar nossos serviços e comunicação, sempre respeitando seus direitos
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória — quando exigido por lei

5. Com quem compartilhamos seus dados

Podemos compartilhar dados pessoais com:

• Prestadores de serviço que apoiam nossa operação — como plataformas de hospedagem de site, ferramentas de e-mail marketing e sistemas de gestão de atendimento [a confirmar: listar ferramentas reais usadas, ex: WordPress/hospedagem, RD Station, WhatsApp Business, etc.]
• Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou solicitação de órgão regulador
• Parceiros técnicos, apenas quando estritamente necessário para a execução de um serviço solicitado por você

Todos os terceiros com acesso a dados pessoais são orientados a tratá-los com a mesma confidencialidade e segurança que a Eli Group adota.

6. Cookies e tecnologias de navegação

Nosso site pode utilizar cookies para:

• Lembrar suas preferências de navegação
• Entender como os visitantes usam o site, para melhorá-lo continuamente
• Medir a performance de campanhas de marketing digital [a confirmar: se há uso de Google Analytics, Meta Pixel, Google Ads, etc., listar aqui]

Você pode gerenciar ou desativar cookies diretamente nas configurações do seu navegador. Desativar cookies pode afetar algumas funcionalidades do site.

7. Newsletter e comunicações de marketing

Se você se inscrever para receber nossa newsletter ou conteúdos sobre refrigeração comercial e industrial, usaremos seu e-mail exclusivamente para esse fim. Você pode cancelar sua inscrição a qualquer momento, por meio do link presente em cada e-mail enviado ou entrando em contato conosco.

8. Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, ou conforme exigido por lei — por exemplo, prazos fiscais e regulatórios aplicáveis a contratos de prestação de serviço.

Após esse período, os dados são excluídos ou anonimizados de forma segura.

9. Como protegemos seus dados

A Eli Group adota medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou vazamento, incluindo:

• Acesso restrito a dados pessoais, limitado a colaboradores autorizados
• Uso de conexão segura (HTTPS) no site
• Boas práticas de segurança na hospedagem e armazenamento de dados

Apesar dos esforços, nenhum sistema é 100% imune a incidentes de segurança. Caso ocorra algum incidente que envolva seus dados, a Eli Group seguirá os procedimentos exigidos pela LGPD, incluindo a comunicação às autoridades competentes e, quando aplicável, aos titulares afetados.

10. Seus direitos como titular de dados

De acordo com a LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
• Acessar os dados que temos sobre você
• Corrigir dados incompletos, desatualizados ou incorretos
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento
• Obter informações sobre com quem compartilhamos seus dados

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail privacidade@eligroup.com.br. Responderemos sua solicitação dentro do prazo previsto em lei.

11. Dados de menores de idade

O site da Eli Group não é direcionado a menores de 18 anos, e não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Caso identifiquemos que dados de um menor foram coletados sem o devido consentimento dos responsáveis legais, tomaremos as medidas necessárias para excluí-los.

12. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente, para refletir mudanças em nossas práticas ou exigências legais. Recomendamos revisitar esta página regularmente. A data da última atualização estará sempre indicada no topo deste documento.

13. Fale conosco

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados pessoais, entre em contato:

Endereço: Av. Frederico Augusto Ritter, 73, Vila City, Cachoeirinha – RS, 94935-794

E-mail: privacidade@eligroup.com.br

Telefone: (51) 9 9708-5131